Politique d’expédition
Politique d'expédition — aluna paris
Traitement de la commande
Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation dès l'expédition de votre colis, accompagné d'un lien de suivi.
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Livraison en France métropolitaine
Livraison standard — Gratuite Délai estimé : 8 à 12 jours ouvrés Suivi inclus — vous recevrez votre numéro de suivi par email sous 24h après expédition.
Livraison express — 10,99 € Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés Option sélectionnable directement au moment du paiement.
Livraison en Europe
Livraison standard — Gratuite Délai estimé : 8 à 12 jours ouvrés selon le pays de destination. Pays desservis : Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Portugal, et autres pays européens.
Livraison express — 10,99 € Délai estimé : 5 à 8 jours ouvrés Option sélectionnable directement au moment du paiement.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email dans les 24h suivant l'expédition. Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier vos spams.
Vous pouvez également nous contacter via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison de circonstances exceptionnelles (période de fêtes, conditions météorologiques, perturbations logistiques). aluna paris ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou services douaniers.
En cas de retard significatif, notre équipe fera tout son possible pour vous apporter une solution rapide.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous immédiatement via notre page Contact. Nous traiterons votre demande dans les 48h ouvrées.
Taxes et droits de douane
Pour les livraisons en Europe hors France, des taxes ou droits de douane peuvent s'appliquer selon la législation du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Dernière mise à jour : mars 2026 Pour toute question, contactez-nous via notre page Contact.